Turkcell kullanım

10 Kasım tarihinde 30 GB internet paketim yenilendiği gün sıfırlandı. Paketimden hiç kullanım yapamadan internetim bitti olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün önce acil olduğunu belirterek durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş alamad...

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve her yıl fatura tutarımda benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak, 2025 yılının 9. Ayında Dolu Star tarifemi yeni yenilemiş olmama rağmen, faturamda yine beklenmedik artışlarla karşılaştım. Ayrıca, taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen Turkcell tarafından sürekli a...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün ne zaman başladığını hatırlamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma 9200 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 8000 TL cayma bedeli, kalan kısım ise vergiler v...

Nevşehir merkezde bir Turkcell şubesinden yaklaşık 1-2 ay önce yeni bir hat aldım. Hattı alırken özellikle paket dışında herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve kesinlikle ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak ilk faturamda yeni hat açma ücreti, telsiz kullanım gibi ek ücretler yansıtıldı. Ş...

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmet...

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Uygulama üzerinden kullanım kayıtlarımı görmek için işlem talebinde bulundum, ancak ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi “güncelleme yapıyorum” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı ve hiçbir işlem yapmadı. Ardından tekrar aradım, bu durumu anlatarak şikay...

Turkcell telefon hattım için bu ay gelen Ekim 2025 faturam 2030 TL olarak kesildi. Oysa aylık 20 GB internet paketim var ve bu internet bana fazlasıyla yetiyor. Evde ve işyerinde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, interneti yalnızca WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda çok kısa süreli kullanıyorum. Gün...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım a...

10 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta yeni abone oldum. Tarifem aylık 260 TL idi. 26 Ekim’de 300 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 26 Ekim - 9 Kasım 2025 arasındaki dönemde, yeni paketin 14 günlük ücreti yaklaşık 140 TL olması gerekirken faturama 263 TL yansıtıldı. Ayrıca, önceki paket...

Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 adet faturalı hat bulunuyor. Hatlarım farklı şehirlerde kullanılmakta, ben ise Şanlıurfa’da kullanıyorum. Son 6-7 aydır hatlara gelen yüksek tarifeler nedeniyle aylık ortalama 500 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum...

11 Kasım 2025 saat 15.59’da, “m*** Hukuk” adına 0501 xxx 78 53 numaralı telefondan, “Sn. M**** a***** adınıza açılmış olan ceza dosyanızın son işlem günüdür. Bilgi almak için arayınız. M*** Hukuk 0312 xxx xx 89” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım ve soyadım açıkça yer almakta. E-Devlet üzerinden ...

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücre...

Turkcell Maksi Pro 70GB mobil internet paketi kullanıyorum. Son iki gündür her yerde internet kotamın çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kota kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketim beklediğimden çok daha erken tükeniyor. Ayrıca, iki gündür mobil v...

Turkcell bireysel faturalı Star+20 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ve kasım aylarına ait faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda faturam yaklaşık 681 TL civarındayken, son iki faturamda toplamda 6000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Böyle bir kullanım yapmam mümkün değil; evimde ...

09.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait kontratım sona erdi ve 10.11.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu iki gün boyunca hiçbir şekilde internet, dakika veya SMS kullanımı yapmadım. Ancak, Turkcell tarafından onayım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan paketimi...

Kasım ayında Almanya ve ABD’de kullandığım Turkcell faturalı hattıma, 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak benim çıkış tarihim 7 Kasım ve detaylı fatura incelemesinde 6 Kasım çıkış olarak gözüküyor. Yani yalnızca 1 gün kullanımım olmasına rağmen, fazladan 1 gün için ücretlendirildim....

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...

2020 yılından beri memnuniyetle kullandığım Turkcell Superbox internet hizmetimde, son 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. 150+50 GB’lik paketimle, daha önce bir ayda dahi kotamı dolduramazken, son aylarda 200 GB kotamı çok yoğun kullanmadığım halde bir hafta gibi kısa sürede tüketiyorum. Özellikl...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait hattımın, ticari müşteri statüsünden bireysel müşteri statüsüne geçirilmesi nedeniyle tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve SMS’teki link üzerinden abonelik kaydı oluşturdum. Hattın devir işleminin tamamlandığı ve "Bizbize" tarifesinin uygulanacağı bilgisi ...

Turkcell’den online olarak Balıkesir’de 50 GB hotspot paketi satın aldım. Paket 1 ay taahhütlü olarak sunulmasına rağmen, yalnızca 15 gün kullanım hakkı verildi. Ayrıca müşteri temsilcisi paket bitince ücretin yarısının yansıyacağını söylemişti fakat faturama 425 TL’nin tamamı yansıtıldı. Bu tür y...

09 Kasım sabahı, hattımda yaklaşık 15 GB internetim olmasına rağmen, sabah uyandığımda “internetiniz bitti” mesajı aldım. WhatsApp sınırsız paketim olmasına rağmen, WhatsApp kullanımı için de internetimden harcama yapılmış. Tüm güncellemeler ve arka planda çalışan uygulamalar kapalıydı, hiçbir şekil...