Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya İnternetim Yerine Normal Paketimden Kota Harcandı Ek Ücret Çıktı

ID:34204311

Sosyal Medya İnternetim Yerine Normal Paketimden Kota Harcandı Ek Ücret Çıktı

Yunus

Turkcell

11 Kasım 2025 19:46

576

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücret yansıtıldı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorun gün içinde farklı saatlerde tekrar etti ve sürekli olarak normal internetimden kullanım oldu.

Son fatura dönemimde, sosyal medya internetim devrede olması gerekirken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Kullanılan internetin ve ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

sosyal-medya-internetim-yerine-normal-paketimden-kota-harcandi-ek-ucret-cikti-1.jpg

Turkcell

11 Kasım 2025 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 12:32

Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor

Abdulkerim

Turkcell

22 Aralık 2023 11:30

2.739

Evet, Turkcell'de faturalarla ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen pakette iddia edilen 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya (Youtube.com, Twitter, Instagram gibi platformlar için) kullanım hakkına sahibim. Ancak ben sosyal medya için ayrılan interneti kullanmadığım halde, internet kullanı...

Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor

1 Destek

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Ezgi

Turkcell

08 Nisan 2024 13:57

1.772

Turkcell'de 30+40 GB normal ve sosyal medya olmak üzere faturalı bir paketim var. Normal internetim bittiği için ek bir paket aldım. Youtube.com'da harcadığım internetin sosyal medya kısmında harcanması gerekiyorken normal internetimden gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığınız paketin bitim ...

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Sosyal Medya İnternet Paketi Ana Paketimden Eksiltiyor, 7 GB İade Talebi

Azra

Turkcell

29 Ekim 2025 21:43

1.457

24 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram ve Twitter uygulamalarında internet kullanımı yaptığımda, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken çoğu zaman kendi ana internet paketimden kullan...

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:46

1.933

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...

1 Destek

Turkcell Paket Yönetiminde Mağduriyetim

Ahmet

Turkcell

10 Kasım 2023 15:38

4.508

50 GB Platinum paketinde 30 GB normal, 20 GB sosyal medya içeriğinde Facebook, Youtube.com gibi sosyal medya kullanımlarım, öncelikle 20 GB sosyal medya paketinden değil de 30 GB ana kota paketinden düşürülerek tarafıma yaklaşık 400 TL ek paket ücreti yansıtıldı. Turkcell müşteriyi mağdur etmekte ve...