to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya İnternetim Yerine Normal Paketimden Kota Harcandı Ek Ücret Çıktı
Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücret yansıtıldı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorun gün içinde farklı saatlerde tekrar etti ve sürekli olarak normal internetimden kullanım oldu.
Son fatura dönemimde, sosyal medya internetim devrede olması gerekirken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Kullanılan internetin ve ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
