to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle ilgili bana otomatik bir SMS gönderildi, ancak telefonumda en son 26 Kasım 2024’te yedekleme yapılmış durumda. Ayrıca TikTok, WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda da olağanüstü bir kullanımım olmadı.
Bu süreçte internetim erken bittiği gibi bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları da yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturdum, ancak bana yalnızca standart mesajlar gönderildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün tekrar görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca bulunduğum Malatya Battalgazi Hacı Abdi Mahallesi’nde bu sorunları yaşıyorum ve hep aynı cihazı kullandım.
Kullanmadığım internetin iadesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa ve tekrar internet gönderimi yapılmazsa taahhüdümün bitmesine az kaldığı için farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Sorunumun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla alakalı attığınız baştan savma saçma sapan bir SMS. Telefonumda Herhangi bir güncelleme yapılmamıştır. Ayrıca 11.11.2025 tarihine dair Herhangi bir bilgilendirme mesajı yoktur. Tarafıma arama sağlanmasını istiyorum çok acil.
