to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle ilgili bana otomatik bir SMS gönderildi, ancak telefonumda en son 26 Kasım 2024’te yedekleme yapılmış durumda. Ayrıca TikTok, WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda da olağanüstü bir kullanımım olmadı.
Bu süreçte internetim erken bittiği gibi bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları da yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturdum, ancak bana yalnızca standart mesajlar gönderildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün tekrar görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca bulunduğum Malatya Battalgazi Hacı Abdi Mahallesi’nde bu sorunları yaşıyorum ve hep aynı cihazı kullandım.
Kullanmadığım internetin iadesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa ve tekrar internet gönderimi yapılmazsa taahhüdümün bitmesine az kaldığı için farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Sorunumun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kamu Star paketine geçtiğimden bu yana, 25 GB internet hakkım neredeyse her ay paket yenilenme tarihinden yaklaşık 10 gün önce bitiyor. Bu ay ise hattım yurt dışına kapalıydı ve 15 gün boyunca yurt dışında olmama, hattı hiç kullanmamama rağmen yine aynı şekilde internetim bitti ve tarafıma bitme mes...
Turkcell Kamu Star 25 tarifesini kullanıyorum. 10 Haziran 2024 tarihinde, saat 18:12’de 3.633 GB, 19:54’te 2.514 GB ve 20:21’de 4.370 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 10 GB internetim saniyeler içinde tükendi. O sırada mobil veri açıktı fakat hiçbir uygulama açık değildi ve arka plan yenilemelerim k...
28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Ara sıra diğer operatöre geçiş yapsam da. Kuruluşundan beri Turkcell'in kullanıcısıyım. 2 senedir paketimin yenilenmesinden takip eden 1 ay sonra internet kullanımları 1 günde tükeniyor. Bu senede bu gelenek bozulmadı 25 Ağustos günü gecesi faturam kesildi ve 26 Ağustos günü app üzerinden faturama b...
Yorumlar