to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten oğlumuz için bir mama sandalyesi alışverişi yapmıştık. Aldığımız ürün Gusto Pierre Cardin’in mama sandalyesiydi ve bunun için ciddi bir bütçe ayırmıştık. (Baştan söyleyeyim, ürün kusurlu; bunu almak isteyenler bir kez daha düşünsün!) Çünkü özellikle babamız çok hevesliydi ve sağlam bir şey almak istedi. Ürün bize ulaştığında kutuyu açtık, ürünü kurduk. Direkt üst kademede kullandık ve o an bir sıkıntı fark etmedik. Eşim de dışarı çıkarken kutuyu atmış bulundu. Fakat sonrasında kullanırken yanlardaki kızaklardan birinin tutmadığını fark ettik. Ürün hem yeniydi hem pahalıydı hem de bu durum çocuk için tehlikeliydi. Dolayısıyla yasal haklarımızın da farkında olarak değişim talep ettik. Müşteri hizmetleriyle, onların tabiriyle sadakat merkeziyle görüşme sağladık, orijinal kutumuzun olmadığını belirttik. Sorun olmayacağını, başka bir kutu ile gönderebileceklerini söylediler. Eşim de gayet güzel bir şekilde kutuladıktan sonra kargoladı. Sonrasında günlerce derdimizi anlatmamıza rağmen kusurlu ürünlerini sadece kutusu olmadığı için değiştirmediler. Ve bu süreç neredeyse bir ay sürdü. Asla yetkililerle görüşme sağlayamadık. Derdimizi defalarca kez sadakat merkezine anlattık ama sonuç değişmedi. Üstelik mesafeli satış sözleşmesinde yazan maddeye göre kusurlu üründe orijinal kutu aranmamaktadır. Tabii ki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağız. Ebebek, severek alışveriş yaptığım bir yerdi ama bizi o kadar mağdur ettiler ki artık önünden dahi geçmeyeceğim bir yer oldu. Olan oğluma, boşa geçen onca zamanımıza ve yıpranan sinirlerimize oldu. Lütfen, özellikle fiyatı yüksek bir ürün alacaksanız değişim sıkıntısı yüzde yüz yaşayacağınızı bilin ve ona göre davranın…
Ebebek'ten aldığım Pierre Cardin Gusto mama sandalyesinin asansörü arızalı çıktı. Bu ürünün en önemli özelliği ve fiyatı zaten asansör mekanizması. Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm, değişim yapmadıklarını söylediler. Arabaya sığmayacak kadar büyük olan ürünü benim kargo şubesine götürüp iade ...
İstanbul’da yaşıyorum ve 5 Ocak’ta ebebek mobil uygulaması üzerinden kızıma aldığım masa sandalye takımının teslimatı yapıldı. Kutuyu açtığımızda sandalyelerden birinin kırık olduğunu fark ettim. 2 yaşındaki kızım masayı ve sandalyeleri görünce çok sevindiği için hemen oynamaya başladı, ben de vakit...
Ebebek İzmir Park mağazasından Pierre Cardin bebek arabası aldık. Ürün daha ikinci kullanımda bozuldu. Ebebek'e götürdük, servise gönderdiler. Normalde iade ya da değişim yapılması gerekirken, tamam dedik. Bebek arabası yetkili servisten geldi ama daha mağazada kontrol ettiğimde aynı problem yine va...
Ebebek müşteri memnuniyeti anlayışına sahip değil. Ebebek uygulaması üzerinden mama sandalyesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştı fakat ben yeşil sipariş etmeme rağmen bana ulaşan ürün turuncu renkteydi. Ürün kutunun içine rastgele atılmış bir vaziyette bana ulaştı. Poşetleri bile yoktu, üzerinde siya...
Ebebek mağazasın internet sitesi üzerinden üç kez araç gereç alışverişi yaptım. İlkinde kaydırak sipariş verdim. Özensiz paketleme yüzünden Merdiven bağlantı yeri çatlak geldi. İç tarafında kalıyor diye önemsemedim. Kullandım. Sonra Kızlarıma iki adet mama sandalyesi sipariş verdim. Yine özensiz pak...
Yorumlar