to read complaints and reviews, or file yours. 
9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına rağmen, aşım olacağını fark edip kullanımı bıraktım ve internet ihtiyacımı yanımdaki arkadaşlarımın bağlantısıyla karşıladım. Buna rağmen 300 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Yanımdaki arkadaşlarım sürekli telefonlarından internet kullandıkları halde, 2 gün sonunda biri 0,50 GB, diğeri 0,70 GB veri kullanmıştı. Benim paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi teknik ya da yazılımsal bir sorun olduğunu düşündürdü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak 1 GB’lik yurt dışı paketleri için inceleme yapılmadığı, yalnızca 1 GB üzeri paketler için inceleme başlatılabildiği söylendi. Bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.
Yurt dışında telefonumu kısa süreli ve kontrollü kullandığım halde 1 GB internetin bu kadar hızlı tükenmesi ve ardından aşım ücreti yansıtılması kabul edilemez. Sorunun kurum kaynaklı bir yazılım veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyor ve aşım ücretimin silinmesini, ayrıca en azından bir inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21 GB internet sahip bir paket kullanıyorum. Paket biriminde 1 GB internet tanımlandı ve ben de kullandım. Sonrasında bu faydadan 200 MB kalmıştır diye mesaj geldi. Sonrasında da bittiğine dair, daha sonrasında salla kazandan Wi-Fi ile kazandığım internetler hariç internet kullanmadım. Buna rağmen b...
10 Nisan sabah 09.52'den aynı anda gelen 6 adet internet paket aşım mesajı aldım. (Aynı anda ve dakikada 6 adet) Her bir mesaj 1 GB internet aşımı yaptığımı temsil ediyormuş. Bu süre zarfında telefon yanımda ve araçla hareket halindeydim. Turkcell yetkili hizmetlerini anında aradım. 10:17'ye kadar k...
Turkcell faturalı hattım üzerinden 4-5 Eylül 2025 tarihlerinde, paketimdeki 80 GB internet hakkım tükendikten sonra, talebim olmamasına rağmen hattıma toplamda 6 GB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Her 1 GB için 100 TL ücret alınmış ve bu işlemle...
1 Eylül’de İstanbul’da Turkcell’den 30 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Ancak internetim, ay dolmadan 18 Eylül’de neredeyse tamamen tükendi. Her ay aynı paketi alıyor ve sürekli olarak internetimin çok erken bittiğini görüyorum. Özellikle Instagram ve WhatsApp dışında yoğun bir kullanımım ...
Yorumlar