to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait hattımın, ticari müşteri statüsünden bireysel müşteri statüsüne geçirilmesi nedeniyle tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve SMS’teki link üzerinden abonelik kaydı oluşturdum. Hattın devir işleminin tamamlandığı ve "Bizbize" tarifesinin uygulanacağı bilgisi yine SMS ile iletildi. Ancak, şirket hattına tanımlı olan indirimli tarife, şirket hattı aboneliği sonlandırılırken ve sözleşmelere uyulmadan tüm indirimler kaldırıldı; şirket tarafından sağlanan indirim bedeli ortadan kaldırılarak indirimsiz ve onayımın olmadığı bir tarife tarafıma yansıtıldı.
Şirket hattı indirimiyle 396 TL olan tarife, devir işlemi sonrası 3616 TL’ye (devir ücreti dahil) yükseltildi. Bu ücretlendirmeye hiçbir şekilde onay vermedim ve kesinlikle haksız buluyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum (örn. 184780377 numaralı kayıt), ancak haftalarca bekletilmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Ayrıca, bu süreçte faturanın gecikmesi nedeniyle kredi puanım da olumsuz etkilendi.
Hattın devriyle ilgili herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında olmadığımı, eğer böyle bir durum varsa bundan doğacak ücretlendirmenin muhatabının ben değil, hattın önceki yasal sahibi olan tusaş şirketi olduğunu belirtmek isterim. Devir işlemi ve öncesindeki kullanımların bana yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir haksızlıktır.
Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür talep ediyorum.
Taahhüdüm bittiği için üzerime kayıtlı olan kurumsal hattımı 26/10/23 tarihinde, müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaşların yönlendirmesi ile bireysele taşıdım (şahıs şirketi olduğum için yapabileceğim söylendi). Ancak bu süreçte konuştuğum hiç kimse bana Turkcell mesaj üssü uygulamasını, hattımı ...
10 Temmuz 2025 tarihinde biten faturalı hat sözleşmemle ilgili, tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilerek 10 Ağustos 2025 tarihinde 1175 TL’lik fatura gönderildi. Sözleşmemizin biteceğini bilmiyorduk; ancak Ağustos ayında biteceğini düşünerek yaklaşık 1...
"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...
Turkcell'in üç kurumsal hattının abonesi iken, yeni gelen zamların yüksek olması nedeniyle üç hattımı önce kurumsal tarifeden çıkarıp normal tarifeye geçirdim. Daha sonra başka bir operatöre geçtim. Söz konusu zamlı tarife, kurum yetkilileri tarafından sözleşme sonu olan 20 Aralık 2023 tarihinden ön...
Yorumlar