to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Çözüm Talep Ediyorum
2020 yılından beri memnuniyetle kullandığım Turkcell Superbox internet hizmetimde, son 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. 150+50 GB’lik paketimle, daha önce bir ayda dahi kotamı dolduramazken, son aylarda 200 GB kotamı çok yoğun kullanmadığım halde bir hafta gibi kısa sürede tüketiyorum. Özellikle Eylül ayından bu yana bu durum düzenli olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu hızlı kota tükenmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece paketimi yükseltmem önerildi. Fakat kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen kotamın bu kadar hızlı bitmesi normal değil. Superbox cihazımı farklı bir konumda denemedim ve evimde kullanmaya devam ediyorum.
Hizmetim faturalı ve son faturam 871 TL olarak yansıdı. 12 ay taahhütlü olarak Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Sorunun neden kaynaklandığının teknik olarak incelenmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0 53******27 05.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nuray Hanım, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşadım, 7 yıllık kullanıcıyım, özellikle son aylarda kotam çok hızlı bitiyor, müşteri hizmetleri ile görüştüm ama verdikleri cevap "kullanım sıklığına ve içerik kalitesine bağlı tüketim". Halbuki son aylarda daha az kullandım. Ben sözleşmemi feshedeceğim, kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetvar'da konu ile ilgili onlarda şikayet var, şahıs bazında değil genel bir sorun olduğu kesin.