to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, taahhüt bittiği için bu fiyatın normal olduğunu söylediler. Ancak bu hattı yalnızca çocuk saati için kullanıyorduk ve herhangi bir ek kullanım olmadı.
Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hattın geçmiş 12 aylık kullanımının incelenmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimin Tekirdağ/Çerkezköy’de gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Üzülerek ücrete müdahale edemediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
