Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34210854

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Suleyman

Turkcell

12 Kasım 2025 13:45

354

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, taahhüt bittiği için bu fiyatın normal olduğunu söylediler. Ancak bu hattı yalnızca çocuk saati için kullanıyorduk ve herhangi bir ek kullanım olmadı.

Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hattın geçmiş 12 aylık kullanımının incelenmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimin Tekirdağ/Çerkezköy’de gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Turkcell

12 Kasım 2025 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 19:07

Merhaba Süleyman Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 19:09

Merhaba Süleyman Bey 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 13:14

Merhaba Süleyman Bey, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Üzülerek ücrete müdahale edemediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

Yasin

Turkcell

14 Eylül 2025 17:44

718

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ali

Turkcell

21 Ağustos 2025 14:26

421

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

27 Ağustos 2025 10:15

344

Turkcell’den aldığım faturalı çocuk hatlarında (053******85 ve 0533*****83) taahhüt süresi Temmuz ve Ağustos fatura dönemlerinde sona erdi. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki dönemlerde ortalama 160 TL öderken, taahhütsüz dönemde sır...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati Hattında Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bayram

Turkcell

15 Eylül 2025 14:54

1.568

Eylül ayına ait çocuk saatinde kullandığımız faturalı hatta, taahhüt bitimi gerekçesiyle 554,60 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt süresinin sona erdiğine dair ebeveyn olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell mağazası, hattın çocuk saatinde kullanıldığı için SMS ve dış arama yapılamadığ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fahiş Fatura Artışı

Ali

Turkcell

29 Ocak 2024 19:26

907

Çocuğuma akıllı saat için Turkcell'den hat aldık. Hattın 12 ay taahhütlü fiyatı aylık 31 TL idi. Taahhütsüz fiyatı ise 50 TL gibi bir rakamdı ve hat ücreti ile birlikte aylık 56 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği zaman yenilemek için görüşme yapmadan Ocak ayı faturası 174 TL geldi. Faturamın a...

1 Destek