to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım ailemdeki diğer farklı marka telefonlarda ve farklı operatörlerde bu kadar hızlı internet tüketmiyor. Sorunun sadece kendi hattımda yaşanması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya düzenleme yapılmadı. Farklı cihazlarda ve sim kart değişimlerinde de aynı sorun devam ediyor. Her ay paketim erkenden bittiği için ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve faturam gereksiz yere yükseliyor. Ben bu konuda ciddiyim; müşteri olarak her ay düzenli ödeme yapmama rağmen mağdur ediliyorum ve bu durumdan çok üzgünüm.
Yaşadığım sorunu defalarca bildirdim, ancak sizlerden hiç memnun değilim. Sürekli sorun, sürekli paket yenileme ve satın alma zorunda bırakılıyorum. Yüksek ve fahiş fiyatlı paketler sunuyorsunuz, seçenek neredeyse yok; üç tane internet paketi koymuşsunuz önüme, mantıklı olan hiçbir şey yok, sadece kendi çıkarınızı düşünüyorsunuz. Hattı da kısıtlıyorsunuz. Demem o ki, parasını alıyorsunuz ama hizmet vermek istemiyorsunuz. Var mı öyle hazır ekmek?
Turkcell’den beklentim, internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin incelenmesi ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. Hattıma ait numara: 05xxxxx3870. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell mobil internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. GB’larım çok hızlı tükeniyor ve daha önce kullandığım hiçbir operatörde bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Aldığım ek paketler bile yetmiyor, internet adeta su gibi gidiyor. Sorunu Türkiye genelinde, farklı lokasyonlarda da yaşıyorum. ...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca, internet kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok daha hızlı tükeniyor ve ayın ortasında internetim bitiyor. Kesinlikl...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Yorumlar