Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım ailemdeki diğer farklı marka telefonlarda ve farklı operatörlerde bu kadar hızlı internet tüketmiyor. Sorunun sadece kendi hattımda yaşanması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya düzenleme yapılmadı. Farklı cihazlarda ve sim kart değişimlerinde de aynı sorun devam ediyor. Her ay paketim erkenden bittiği için ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve faturam gereksiz yere yükseliyor. Ben bu konuda ciddiyim; müşteri olarak her ay düzenli ödeme yapmama rağmen mağdur ediliyorum ve bu durumdan çok üzgünüm.

Yaşadığım sorunu defalarca bildirdim, ancak sizlerden hiç memnun değilim. Sürekli sorun, sürekli paket yenileme ve satın alma zorunda bırakılıyorum. Yüksek ve fahiş fiyatlı paketler sunuyorsunuz, seçenek neredeyse yok; üç tane internet paketi koymuşsunuz önüme, mantıklı olan hiçbir şey yok, sadece kendi çıkarınızı düşünüyorsunuz. Hattı da kısıtlıyorsunuz. Demem o ki, parasını alıyorsunuz ama hizmet vermek istemiyorsunuz. Var mı öyle hazır ekmek?

Turkcell’den beklentim, internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin incelenmesi ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. Hattıma ait numara: 05xxxxx3870. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.