Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34201920
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Mobil Veri Aşımı Hakkında İnceleme Talebi

profile
Melih
Turkcell
11 Kasım 16:23
279

Turkcell bireysel faturalı Star+20 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ve kasım aylarına ait faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda faturam yaklaşık 681 TL civarındayken, son iki faturamda toplamda 6000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Böyle bir kullanım yapmam mümkün değil; evimde internetim (eridi) olduğu için mobil veri aşımı yapmam imkansız.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet aşımı nedeniyle bu ücretlerin yansıtıldığı söylendi. Ancak, geçmişte böyle bir sorun yaşamadım ve bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığımdan eminim. Hattım taahhütlüdür ve bu durumun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram: 5343****75.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Kasım 16:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
Melih
11 Kasım 16:41

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz konuşmada internet aşımı ve 3 ay size ücret yansıtılmayacak dediler bir daha böyle bir fatura gelmeyecek denildi ödediğim Ekim ayının fatura tutarının ücret iadesini de talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim

Turkcell Logo
Turkcell
14 Kasım 10:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 14.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
14 Kasım 12:06

Merhaba Melih Bey, 14.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı İnternet Paketimin Haksız Şekilde Sıfırlanması Ve Mağduriyet

profile
Sude
25 Eylül 22:18
502

Turkcell faturalı Star+ 20GB tarifesi kullanıcısıyım. 24 Eylül’ü 25 Eylül’e bağlayan gece saat 04:30 civarında, hattımda yaklaşık 13 GB internetim olmasına rağmen, hiçbir kullanımım olmadan internet paketim tamamen sıfırlandı ve bana “tarifeniz bitti” şeklinde mesaj geldi. Sabah saatlerinde ek inter...

Gece Yarısı İnternet Paketimin Haksız Şekilde Sıfırlanması Ve Mağduriyet
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-8.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-7.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-6.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-5.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-3.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-2.jpg
gece-yarisi-internet-paketimin-haksiz-sekilde-sifirlanmasi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ömer
10 Eylül 18:56
2.990

Turkcell 5354****77 numaralı Star+20 GB paketini kullanıyorum ve paketimin taahhüt bitiş tarihi 24.12.2025. Bugün operatör değişikliği yapmak istediğimde, Turkcell Online İşlem Merkezi üzerinden bana 1755 TL cayma bedeli ve ayrıca ağustos ayı faturam olan 680 TL’yi ödemem gerektiği yazılı olarak bil...

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

profile
Şüheda
20 Ekim 20:42
494

Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...

1 Destek

25 Yıllık Müşteriye Fahiş Zam Şoku Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hamit
26 Eylül 13:39
447

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve Star+ 20 GB Her Yöne tarifesini kullanıyordum. Eylül ayında, hiçbir ek hizmet almadan tarifemin ücreti 550 TL’den 1.100 TL’ye çıkarıldı. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu tutarı ödemem mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ba...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell tarifeler Turkcell ev interneti Turkcell numarası Turkcell hat Turkcell mobil veri Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri