Cayma Bedeli Ve Taksitlendirme Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün ne zaman başladığını hatırlamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma 9200 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 8000 TL cayma bedeli, kalan kısım ise vergiler ve paket kullanım ücretlerinden oluşuyor.

Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taksitlendirme talep ettim, ancak artık Turkcell müşterisi olmadığım için taksitlendirme yapılmadığı belirtildi. Bu ekonomik koşullarda bu kadar yüksek bir bedeli tek seferde ödemem mümkün değil.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Turkcell’den beklentim, bu cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesi ya da en azından taksitlendirme imkanı sağlanmasıdır. Aksi takdirde bu miktarın ödenmesi imkansız. GSM numaramın son 4 hanesi: 1877.