to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için her yıl kontrat bitiminde müşteri temsilcisi tarafından aranarak kontrat yenileme fırsatı sunuluyordu. Ancak bu yıl kontratım Eylül ayında bitmesine rağmen, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme sadece SMS yoluyla iletilmiş. Yoğun iş tempomdan dolayı SMS bildirimlerini takip edemedim ve faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için, yaklaşık 3 ay boyunca (Eylül, Ekim ve Kasım aylarında) her ay 1171,5 TL fatura ödemişim. Oysa kontratlı tarifem 650 TL idi. Bu durumun farkına ancak bugün varabildim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve aranmadığım söylendi. Daha önceki yıllarda tarafıma telefonla dönüş yapılırken, bu yıl aynı uygulamanın yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram: 5324***78.
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. Kontratımın bittiği bilgisi SMS olarak iletilmiş fakat sözlü olarak bana iletilmedi. Yenilmediğim takdirde ödenecek ücret ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Mevcutta 385 TL öderken kontratı yenilemediğim için 750 TL ücret ile ücretlendirilmeye başlandığımı çağrı...
Turkcell faturalı hattımda kontratım sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, bir ay boyunca kontratsız şekilde ek ücretli fatura yansıtılmıştır. Normalde 420 TL civarında gelen faturam, ekim ayında 700 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde m...
Yorumlar