to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 10 Gün Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış
TurkNet’teki internet hizmetimin nakil işlemini yaklaşık 10 gün önce İstanbul Kadıköy’deki yeni adresime taşımak için başlattım. Ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Eski adreste hizmet devam ediyor olmasına rağmen ben yeni adresimde 10 gündür internetsiz kaldım ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Bugün nakil süreciyle ilgili bilgi almak için TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem herhangi bir net açıklama yapılmadı, hem de görüşme sırasında çağrı müşteri temsilcisi tarafından yüzüme kapatıldı. Ne süreçle ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet için özür ya da açıklama yapıldı. Nakil işlemini başlatırken de benden ek bir ücret, taahhüt değişikliği veya farklı bir koşuldan bahsedilmemişti.
Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. 03.05.2026 tarihinde mevcut aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesi için başvuru yaptım ancak 13 gün boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı, süreçte benimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Defalarca farklı ve tutarsız, geçersiz gerekçeler öne sürüldü fakat somut bir işlem yapılmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince aboneliğimin iptalini talep ettim, ancak bu süreç de düzgün yönetilmedi ve iptal sürecini de adeta yüzlerine gözlerine bulaştırdılar. Üstelik nakil talebi varken, yeni adresim için yeni bir başvuru da yapamadım ve tamamen internetsiz ve çözümsüz bırakıldım. Bu süreçte müşteri numaram 2235709’dur. TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınması, hem nakil hem iptal sürecindeki aksaklıkların düzeltilmesi ve işlemlerimin artık hiçbir bahane üretilmeden hızlandırılarak sonuçlandırılmasıdır. İlgili bir birimin konuya gerçekten müdahil olarak süreci takip etmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dükkanı kapatıp gidcekler muhtemelen kaldıramadı bu kadar üyeyi