to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Yenileme Sonrası Fahiş Fiyat Artışı
Merhaba,
Turkcell müşterisiyim. Kontratımın bittiği bilgisi SMS olarak iletilmiş fakat sözlü olarak bana iletilmedi. Yenilmediğim takdirde ödenecek ücret ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Mevcutta 385 TL öderken kontratı yenilemediğim için 750 TL ücret ile ücretlendirilmeye başlandığımı çağrı merkezini arayınca öğrendim. Çağrı merkezi ile görüştüm mevcutta 385 TL öderken iki katından daha fazla bir ücret ödememi istemektedir. Bana alternatif yolda sunmadılar. Tarife ücretlerinin bir yıl içerinde enflasyon oranından çok fazla bir talep isteyip iki katından daha fazla ücret istenmesi ve kullanım haklarımın hemen hemen yarıya kullanım hakkı tanıyıp iki katı fiyat istemek hiç normal ve adaletli değil. Şikayetimin dikkate alınması için destekleriniz rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Evet güncellemeler yaptığınızı biliyorum fakat bir yıl içerisinde yüz de yüz bir artış olması adil bir yaklaşım değildir. İkinci olarak tarafıma iletilmiş bir SMS ya da sesli bilgilendirme bulunmamaktadır. Eğer kontrat yenilenmese şu ücret üzerinden ücretşendirilecektir diye bir bilgi tarafıma verilmemiştir. Bu konuda mağduriyet yaşamaktayım ve sorunum hala çözülmedi. Bana alternatif bir yol da sunulmadı diretme yapılmaktadır. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi rica ederim.
