to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Turkcell müşterisiyim. Kontratımın bittiği bilgisi SMS olarak iletilmiş fakat sözlü olarak bana iletilmedi. Yenilmediğim takdirde ödenecek ücret ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Mevcutta 385 TL öderken kontratı yenilemediğim için 750 TL ücret ile ücretlendirilmeye başlandığımı çağrı merkezini arayınca öğrendim. Çağrı merkezi ile görüştüm mevcutta 385 TL öderken iki katından daha fazla bir ücret ödememi istemektedir. Bana alternatif yolda sunmadılar. Tarife ücretlerinin bir yıl içerinde enflasyon oranından çok fazla bir talep isteyip iki katından daha fazla ücret istenmesi ve kullanım haklarımın hemen hemen yarıya kullanım hakkı tanıyıp iki katı fiyat istemek hiç normal ve adaletli değil. Şikayetimin dikkate alınması için destekleriniz rica ederim.
Bu sabah Turkcell'den hattımı geçiş yapacağımı belirttim fakat Turkcell, biten kontratımı kendisi tekrardan yenilediğini belirtti. İptal etmemi istediğimde, kontratınızın yenilendiğini ve iptal ettiğiniz zaman bir ücret çıkacağını söylüyorlar. Benim herhangi bir sözleşme onayım olmadan kontrat yenil...
Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...
Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şek...
Turkcell hattımda kontrat sürem sona erdikten sonra faturamın iki katına çıktığını gördüm. Önceden 550 TL civarında olan faturam, kontrat bitiminden sonra 36 gün boyunca toplamda 1100 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte iki ayrı yeni fatura düzenlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her...
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...
Yorumlar