Ayakkabı Siparişi Yanlış İlde Teslim Edildi Şirket Sorumluluğu Reddetti

Vicco üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ancak kargom bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş göründüğü için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün tanımadığım ve başka bir ilde yaşayan bir kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Vicco ve kargo firmasıyla defalarca görüştüm, bana kargonun teslim edildiğini, teslim ettikleri kişinin iletişim numarasını vererek ürünü ondan almam gerektiğini söylediler. Tanımadığım, başka ilde bulunan birine teslim edilen ürünü benim bulmamı ve ondan istememi beklemeleri son derece saçma ve kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Ben ürünü kendi adresime ve adıma sipariş ettim, sorumluluk tamamen Hepsiburada ve çalıştıkları kargo firmasında olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ücretini ödediğim ayakkabının en kısa sürede yeniden, eksiksiz ve doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin ve tarafıma önerilen bu sorumsuz çözümün herkes tarafından görülmesi için şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını istiyorum.