Uçuş Kaçırıldıktan Sonra Bilgilendirme Eksikliği Ve Değersiz Hissetme

13.05.2026 tarihinde saat 18.35 kalkışlı Çukurova Havalimanı – Ercan uçuşum için ajet ile tüm işlemlerimi tamamlayıp uçağımın kapısına geçtim. Kalkış ve iniş saatini yanlış değerlendirdiğim için uçağı kaçırmış bulundum ancak bu süreçte yaşadıklarım, firmanın yolcusuna bakış açısından dolayı beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Ben kapıda beklerken, uçak kalktıktan sonra beni arayarak valizimin indirildiğini ve gelip almam gerektiğini söylediler. Uçak kalktıktan sonra valiz için aranabiliyorsam, aynı şekilde uçağa binmem için de öncesinde aranabilirdim. Kapıda olmama ve ulaşılabilir durumda bulunmama rağmen yolcu olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, sadece bagaj için aranıyor olmam kendimi son derece değersiz hissettirdi. Zaten bilet alırken iletişim numarası veriyoruz, bu numara yolcuyla zamanında iletişim kurmak için değilse ne için alınıyor, bunu da anlamış değilim.

Bu nedenle ajet firmasının bu konudaki tutumunu kınıyorum. Yolcular bu kadar değersiz görülmemeli, en azından uçağa binemeyen yolcular zamanında aranıp bilgilendirilmeli ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmelidir. Yaşadığım mağduriyetin ve manevi olarak hissettiğim değersizliğin, ajet tarafından uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve bu uygulamanın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.