to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıldım.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana iki ay farklı faturalandırma yapıldığını ve toplamda 2700 TL’yi aşan bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Oysa iki ay için toplamda 1400 + 500 TL ödemem gerekirken, çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattım paket kapsamında ve düzenli olarak online işlemler üzerinden takip ediyorum, daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Fazla faturalandırılan tutarın düzeltilmesini ve gereksiz yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Hattım: 5306***320.
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı paketini kullanıyordum. 1 Eylül’de faturalı hatta geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aylık ödeme sürecim olduğu, toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 17 Eylül’de faturalı hattan çıkış yaptım ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüş...
10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...
Yorumlar