Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kontrat Bitiminde Uyarı Yapılmadan Yüksek Fatura Kesildi İade Talep Ediyorum

ID:34024082

Kontrat Bitiminde Uyarı Yapılmadan Yüksek Fatura Kesildi İade Talep Ediyorum

Rümeysa

Turkcell

22 Ekim 2025 19:26

526

Turkcell faturalı hattımda kontratım sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, bir ay boyunca kontratsız şekilde ek ücretli fatura yansıtılmıştır. Normalde 420 TL civarında gelen faturam, ekim ayında 700 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca aylar önce arandığımı söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kontratımın bittiğiyle ilgili hiçbir uyarı almadım ve bir ay boyunca kontratsız şekilde kullanımım devam etti.

Bu sorunun ardından hattımı başka bir operatöre taşıdım. Fazla alınan 700 TL’lik faturayı ödedim. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Turkcell

22 Ekim 2025 19:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Ekim 2025 11:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 23.10.2025- 11.47' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Ekim 2025 13:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 23.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Çözüm Sunulmaması

Muhammed

Turkcell

23 Eylül 2025 13:15

493

Turkcell faturalı hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bugün faturamdan 820 TL çekildiğini görünce durumu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şe...

Faturam Yüksek Ve İznim Olmadan Ek Ücretler Yansıtıldı, Numaramda Da Güvenlik Sorunu Var

Güneş

Turkcell

21 Temmuz 2025 00:32

640

Birkaç aydır Turkcell kullanıyorum bu ay faturam haddinden fazla geldi, ben geçtiğimiz ay, aylık 800 TL tarife seçmeme rağmen tarifem 1100 TL olarak görünüyor. Nasıl oluyor da iznim olmadan oluyor! Üstelik sizlerle iletişime geçip 800 TL olduğunu teyit ettiğim halde. Bir sürü saçma sapan ek ücret ke...

faturam-yuksek-ve-iznim-olmadan-ek-ucretler-yansitildi-numaramda-da-guvenlik-sorunu-var-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Aslihan

Turkcell

01 Ekim 2025 16:43

730

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Sonrası Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

17 Eylül 2025 20:40

330

Turkcell hattımda kontrat sürem sona erdikten sonra faturamın iki katına çıktığını gördüm. Önceden 550 TL civarında olan faturam, kontrat bitiminden sonra 36 gün boyunca toplamda 1100 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte iki ayrı yeni fatura düzenlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her...

kontrat-sonrasi-fatura-soku-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı Ve Onaysız Paket Değişikliği

Sinem

Turkcell

23 Ağustos 2025 18:01

746

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

1 Destek

1 Yorum