to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Bitişinde Anında Faturasız Hat İsteğim Reddedildi
Turkcell faturalı hat aboneliğimdeki kontrat sürem 2 gün sonra bitiyor. Sürem bittiğinde faturasız hatta kalmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ancak 96 saat sonra faturasız hatta geçiş yapılabileceğini, bu 96 saatlik sürede de mevcut paketimin kontratsız olarak yükleneceğini söyledi.
Aynı talebi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da ilettim, ancak yine 96 saatlik süre içinde faturasız geçiş yapılabileceği ve bu arada yeni bir paket tanımlanacağı ifade edildi. Ben sözleşmem bittiği anda faturasız hatta geçmek istiyorum ve talebim dışında herhangi bir paket yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7905’tir.
Kontrat sürem bittiği anda ek bir paket tanımlanmadan, ek ücret çıkarılmadan faturalıdan faturasız hatta geçirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
