Kontrat Bitişinde Anında Faturasız Hat İsteğim Reddedildi

Turkcell faturalı hat aboneliğimdeki kontrat sürem 2 gün sonra bitiyor. Sürem bittiğinde faturasız hatta kalmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ancak 96 saat sonra faturasız hatta geçiş yapılabileceğini, bu 96 saatlik sürede de mevcut paketimin kontratsız olarak yükleneceğini söyledi.

Aynı talebi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da ilettim, ancak yine 96 saatlik süre içinde faturasız geçiş yapılabileceği ve bu arada yeni bir paket tanımlanacağı ifade edildi. Ben sözleşmem bittiği anda faturasız hatta geçmek istiyorum ve talebim dışında herhangi bir paket yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7905’tir.

Kontrat sürem bittiği anda ek bir paket tanımlanmadan, ek ücret çıkarılmadan faturalıdan faturasız hatta geçirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.