to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Tanımlama ve Tahsilat Hataları
- Ödeme sonrası aktivasyon sorunu: Kredi kartı veya banka kanalıyla ücret tahsil edilmesine rağmen, paketlerin hatta tanımlanmadığı ve onay SMS'inin gelmediği durumlar sıklıkla yaşanıyor; kullanıcılar ödemeyi yapmalarına rağmen internetsiz kalmaya devam ediyor.
- Mükerrer işlem ve iade süreçleri: Sistem hataları nedeniyle aynı paket için iki kez ücret çekiliyor; ancak iade talepleri oluşturulduğunda 15-30 gün arası bekleme süreleri verilerek süreçler uzatılıyor veya talepler reddediliyor.
- Dijital Operatör uygulama hataları: Paket satın alma ekranlarında "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde teknik hatalar alınması nedeniyle kullanıcılar avantajlı paketlere erişemiyor veya işlem yarıda kesiliyor.
