Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34341565
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kontrat Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Faturasız Hatta Geçişte Mağduriyet Yaşadım

profile
Ferhat
Turkcell
25 Kasım 2025 07:56
491
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü çok teşekkür ederim”

Yaklaşık 10–15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Kasım ve Aralık aylarında kontratım bitmesine rağmen Turkcell tarafından hiç aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kontratım bittikten sonra normalde 390 TL civarında ödenen faturam 720 TL olarak geldi. Bu duruma sinirlenerek Türk Telekom’a geçiş sürecini başlattım.

Türk Telekom’a geçerken Aralık ayında yüksek fatura gelmemesi için Turkcell’i arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri beni hemen faturasız hatta almak yerine 96 saat beklemem gerektiğini söyledi. Bu işlem aslında anında yapılabilecekken, özellikle 96 saat bekletilmemin tek amacının Aralık ayına yaklaşık 750 TL civarında bir fatura daha yansıtmak olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem kontrat bitiminde bilgilendirilmemem hem de faturasız hatta geçiş sürecinde gereksiz yere 96 saat bekletilmem nedeniyle mağdur edildim. Fazla çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-3.jpg
kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-2.jpg
kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
25 Kasım 2025 09:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Kasım 2025 11:21
Ferhat
Ferhat
27 Kasım 2025 11:35

Sorun çözüldü çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı Çözüm Yok

profile
Ferdanur
Turkcell
25 Ağustos 2025 13:30
887

23 Ağustos’ta, 24 Ağustos’ta bitecek olan kontratım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İşlemin başlatıldığı ve 96 saat içinde onay için aranacağım söylendi. Ancak bu süre içinde kimse aramadı. Bu süreçte Turkcell uygulamasında yeni paketlere bakm...

1 Destek

Yanlış Tarife Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

profile
Erdoğan
Turkcell
10 Eylül 2025 19:41
739

Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...

Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!

profile
Ceyda
Turkcell
13 Kasım 2025 02:00
414

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-2.jpg
hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura kontrat bitince Turkcell Fatura kullanılmamış hat Turkcell fatura iptal etme Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell faturam yüksek geldi Turkcell kontrat bitince
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri