Kapatılan Superbox Aboneliği Sonrası Tekrar Çıkarılan Borçlar Ve Mağduriyet

Yıllar önce Turkcell Superonline Superbox aboneliğimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyordum. 2024 yılında aboneliğimi sonlandırdım, borcumun tamamını ödedim ve o günden beri başka bir internet sağlayıcı kullanıyorum. Buna rağmen üzerimden borç çıkarılmaya devam edilmesinden artık bıkmış durumdayım.

Daha önce de adıma borç çıkarılmış ve bu borcu ödeyerek kapatmıştım. Buna rağmen bugün hattıma 4 Mayıs tarihli olmak üzere 19,80 TL tutarında yeni bir borç mesajı daha geldi. Yani daha önce ödememe rağmen aynı şekilde yeniden borç çıkarılması ve bu borcun bir türlü bitmemesi hem yıpratıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum. Sisteme girip ödemeye çalıştığımda işlem yapamıyorum, müşteri numarasıyla aradığımda da hattın kapalı olduğu söyleniyor; yani ne bu borcun ne olduğunu öğrenebiliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Aboneliğimi sonlandırmış, geçmişte çıkarılan borçları ödemiş olmama rağmen hâlâ borç mesajları almak istemiyorum. Bu nedenle üzerime yansıtılan 19,80 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini, daha önce neden tekrar tekrar borç çıkarıldığı ve ödememe rağmen bunun neden devam ettiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de sistemsel inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.