Kampanya Şartları Yerine Getirildi, 5 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Turkcell’in Ailem Davet kampanyası kapsamında iki ayrı kişiyi davet ederek hatlarını aktif ettirdim. İlk hat 02.11.2026 tarihinde, ikinci hat ise 07.11.2026 tarihinde aktif hale geldi ve kullanılmaya başlandı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB hediye internet yüklenmedi.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “başka mecralarda sizinle karşılaşmak istemeyiz, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece rahatsız edici ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Sorunum hiçbir şekilde giderilmedi, mağduriyetim devam etmektedir.

Kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 5 GB hediye internetin hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.