Akbank Wings Black Plus Kartımla Lounge Erişim Sorunu Ve Telafi Talebi

Akbank’ın Wings Black Plus kredi kartım ile uzun süredir yaşamış olduğum lounge erişim sorununun artık çözülmesini istiyorum. Daha önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iç hat uçuşum öncesinde lounge’a girememiş, Wings/Lounge uygulaması üzerinden kod üretememiştim. Longce/Lounge tarafını aradığımda Akbank için kod üretemeyeceklerini söylediler, Akbank’ı aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ekran görüntülerini iletmeme rağmen o dönemde hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün ise Dubai Havalimanı’nda yine lounge kullanmak istediğimde aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Wings Black Plus kartımın bilgilerini Lounge uygulamasına / loungekey ekranına girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de göreceğiniz üzere kartımın programla ilişkilendirilmediği ve Lounge Free’de geçerli olmadığı yönünde bir uyarı çıkmaktadır. Akbank’ta ciddi bir portföyüm olmasına ve kartım üst segment bir kart olmasına rağmen lounge hakkımdan faydalanamıyorum. Aynı ortamda TEB bankasının kartıyla işlemlerime sorunsuz devam edebildim.

Hem Akbank’tan hem de ilgili lounge/uygulama tarafında yetkili kişilerden, benimle doğrudan telefonla iletişime geçilerek sorunun nedenini açıkça anlatmalarını, lounge erişimimin derhal aktif edilmesini ve geçmişte Sabiha Gökçen’de, bugün ise Dubai’de yaşamış olduğum mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.