A101 Tantitoni Çelik Suluklarda Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Reddi

A101’den yaklaşık 5 ay önce Tantitoni marka iki adet çelik suluk aldım. Her iki üründe de düşme sonrası kapağın tutma yerinde aynı noktadan çatlama meydana geldi. İki sulukta da aynı yerden kırılma yaşanmasının ürünle ilgili bir tasarım ya da üretim sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine Tantitoni müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Bana kırılmaların garanti kapsamına girmediği, sadece yedek parça satın almam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü genel olarak severek kullanmama rağmen aynı sorunun iki üründe de yaşanması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni üzdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan kapak tutma yerleri için garanti kapsamında destek verilmesini veya ürünlerimin uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.