Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kamera Ve Konum Sorunları Nedeniyle Akıllı Saat Değişim Talebi

ID:35121535

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kamera Ve Konum Sorunları Nedeniyle Akıllı Saat Değişim Talebi

Samet

Turkcell

08 Şubat 00:03

194

Kahramanmaraş AVM deki Turkcell bayisinden yaklaşık 3 gün önce TCL MT46X akıllı saat satın aldım. Saati aldıktan hemen sonra ürünün kamerasının çalışmadığını fark ettim. Kameraya tıkladığımızda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor ve tekrar menüye atıyor. Ayrıca saatin konum saptamasında da sorun yaşıyoruz, doğru ve sağlıklı bir şekilde konum bilgisi vermiyor.

Bu problemler üzerine ürünü aldığım Turkcell bayisine başvurdum ancak hiçbir şekilde ürün değişimi yapılmadı, TCL müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. TCL müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar bayiye yönlendirildim ve sürekli aynı döngü içinde bırakıldım, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Henüz 3 günlük olan ve ilk günden beri arızalı olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yeni ve sorunsuz bir akıllı saat ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Turkcell

08 Şubat 00:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Şubat 11:06

Değerli Müşterimiz, 09.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

10 Şubat 16:04

Ûrûnle ilgili problem çözülmedi müşteri hizmetleri beni tekrar arayabilir mi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Ek Ücret Talebi Ve Süregelen Arızalar

Serkan

Turkcell

28 Ağustos 2025 23:00

487

Haziran ayında Turkcell’den faturama yansıtılarak TCL MT40 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra önce kamerası bozuldu, ardından ekran takılmaya başladı ve kısa süre sonra saat tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Saat henüz 3 aylık olmasına rağmen, garanti kapsamında ol...

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-6.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-5.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-3.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-2.jpg

Yeni Alınan Akıllı Saat Sürekli Arızalı Çıktı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Candan

Turkcell

21 Kasım 2025 15:18

450

İzmir Balçova Agora Turkcell mağazasından 1 ay önce çocuk için TCL marka çocuk akıllı saati aldım. 3. Günde ekran dondu. Hiçbir işlem yapılamadı. Turkcell bayine geri götürdüm. KVK ta tamire gitti. Format atılıp 15 gün sonra geri geldi. Aldıktan 1 gün sona tekrar aynı sorunla karşılaştık. Yine Turkc...

TCL Akıllı Çocuk Saati Dondu, Isındı Ve Destek Alamadım: Ücret İadesi Talebim Var

Ali

Turkcell

07 Kasım 2025 23:40

306

TCL MT46X akıllı çocuk saatim bugün bir anda dondu ve hiçbir şekilde reaksiyon vermemeye başladı. Cihazda aşırı ısınma da mevcut ve tuşlar çalışmıyor. Yeniden başlatma veya başka bir müdahale mümkün olmadı. Ürünü Turkcell'den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

TCL Akıllı Çocuk Saati Dondu, Isındı Ve Destek Alamadım: Ücret İadesi Talebim Var

Turkcell Yeni Alınan Telefonun Arızalı Çıkması ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Andrei

Turkcell

15 Mayıs 2025 19:17

991

Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...

1 Destek

Sevgi sonuçtan memnun değil

Kusurlu Akıllı Saat İçin Değişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sevgi

Turkcell

04 Ekim 2025 00:07

1.068

4 Eylül’de İstanbul Bağcılar Semt Merkez Mahallesi Menderes Caddesi’indeki Turkcell bayisinden kızıma TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım ve 5.500 TL Nakit ödeme yaptım. Saatin garantili olduğu söylendi ve kutunun içinde garanti belgesi de vardı. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra saat kızımın ...

2 Destek