Deforme Paket Ve Ürün Yeniden Gönderilmemesi Şikayeti

Fest Danışmanlık’tan çim ve ot biçme aleti siparişi verdim. Siparişim 30.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile geldi ancak kargo elime ulaştığında paket açıktı ve bariz şekilde deforme olmuş durumdaydı. İçinde kırık veya hasarlı ürün olabileceğini düşündüğüm için paketi açtırmadan, teslim almadan doğrudan iade ettim.

Teslime gelen kargo personeline durumu gösterip, hasarlı olabileceğini ve bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne Fest Danışmanlık’tan ne de Aras Kargo’dan sağlam ürünün yeniden gönderileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, sistemden de hâlâ “kargonuz kargo noktasında beklemektedir” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Ben siparişimi düzgün, sağlam ve kullanıma hazır şekilde teslim almak istiyorum. Talebim, çim ve ot biçme aletinin hiçbir hasar riski barındırmayacak şekilde yeniden paketlenerek, hızlıca ve sorunsuz biçimde tarafıma tekrar gönderilmesi yönündedir.