Kapatılmış Sabit Hat İçin Haksız Otomatik Tahsilat

Türk Telekom’a ait 03686438454 numaralı sabit hattımızı aylar önce tamamen kapattırmamıza rağmen, Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatından 26.06.2026 tarihinde “Türk Telekom ses/DAT” adı altında tahsilat yapılmıştır. Kullanılmayan ve sistemlerinde artık görünmeyen bir hat için hâlâ ödeme çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir telefon hattının sistemde görünmediği söyleniyor, ancak buna rağmen hesabımızdan para çekiliyor ve operatöre bağlanıp detaylı bilgi alma imkânımız da olmuyor. Yani ortada hem görünmeyen bir hat hem de buna rağmen alınan bir ödeme var, fakat hiçbir kanaldan net bir açıklama alamıyoruz.

Bu nedenle, kapatılmış olan bu sabit hat üzerinden alınan söz konusu ödemenin tarafıma/h hesabımıza haksız yere tahsil edilen tutar olarak iade edilmesini ve hattın gerçekten tamamen kapatıldığına dair net ve yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.