to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell ile iletişime geçtiğimde bana uygulama üzerinden şikayet oluşturmam söylendi. Talimatlara uyarak birkaç kez şikayet kaydı açtım; ancak her defasında oluşturduğum şikayet yaklaşık 2 saat içinde, uygulamadan hiçbir açıklama yapılmadan siliniyor. Ayrıca hattın hangi bayi veya şube üzerinden açıldığı bilgisi de tarafıma paylaşılmamaktadır.
Bilgim dışında açılan bu hat nedeniyle şu anda 8.000–9.000 TL civarında bir borç görünüyor. Hem bu borçtan hem de kimlik bilgilerimin bu şekilde kullanılmış olmasından dolayı son derece endişeli ve mağdur durumdayım. Adıma icra dosyası açılmış ve her gün avukatlar arıyor. Hattı kontrol ederseniz hiç kullanmadığımı görürsünüz; kendi numaramın 1 hanesi farklı olarak adıma açılmış hat.
Adıma iznim olmadan açılan bu hattın derhal iptal edilmesini, bu hat üzerinden oluşan borcun tamamen silinmesini ve hattın açılış süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerimin uygulama üzerinden sebepsizce silinmesi konusunun da araştırılmasını ve bana yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
26 yıldır Turkcell faturalı hat kullanan bir müşteri olarak Star 20 paketimi yenilemek istediğimde, tarafıma yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Ancak aynı paketin, numarasını Turkcell’e yeni taşıyan müşterilere 450-500 TL bandında sunulduğunu gördüm. Yıllardır aynı operatörde ...
Uzun süredir Turkcell abonesiydim, ancak tarife ve taahhüt yenileme dönemlerinde yaşadığım haksızlık nedeniyle numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Numaramın sonu 3457 olan hattımda, geçen sene bu zamanlarda taahhüdüm bittiğinde, aynı anda numarasını Turkcell faturalı hatta taşıdığım ark...
Turkcell’in daha önce kullanmış olduğum mobil hattıma ilişkin yaşadığım bir sorunu ve bu sorunun uzun süredir çözüme kavuşturulmamasını belirtmek istiyorum. 12.11.2022 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yapılan inceleme sonucunda lehime karar verildi. Uyuşmazlık bedeli olarak 249,...
Turkcell hattım için “Kim Arıyor” paketini kolayca satın alabiliyorken, iş iptale geldiğinde aynı kolaylığı kesinlikle sağlamıyorlar. Faturalı hattımd...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla özellikle evimde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internette sürekli kopmalar, yavaşlama ve çekmeme sorunu oluyor. Evde neredeyse düzgün bir şekilde ne konuşabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili def...
Yorumlar