to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell ile iletişime geçtiğimde bana uygulama üzerinden şikayet oluşturmam söylendi. Talimatlara uyarak birkaç kez şikayet kaydı açtım; ancak her defasında oluşturduğum şikayet yaklaşık 2 saat içinde, uygulamadan hiçbir açıklama yapılmadan siliniyor. Ayrıca hattın hangi bayi veya şube üzerinden açıldığı bilgisi de tarafıma paylaşılmamaktadır.
Bilgim dışında açılan bu hat nedeniyle şu anda 8.000–9.000 TL civarında bir borç görünüyor. Hem bu borçtan hem de kimlik bilgilerimin bu şekilde kullanılmış olmasından dolayı son derece endişeli ve mağdur durumdayım. Adıma icra dosyası açılmış ve her gün avukatlar arıyor. Hattı kontrol ederseniz hiç kullanmadığımı görürsünüz; kendi numaramın 1 hanesi farklı olarak adıma açılmış hat.
Adıma iznim olmadan açılan bu hattın derhal iptal edilmesini, bu hat üzerinden oluşan borcun tamamen silinmesini ve hattın açılış süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerimin uygulama üzerinden sebepsizce silinmesi konusunun da araştırılmasını ve bana yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell üzerinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan, hile yöntemleriyle adıma faturalı bir hat açıldığını, icra tehdidi içeren mesajlar sayesinde öğrendim. 0538 785 **numaralı hatta ait son üç faturanın ödenmediği ve bu nedenle hakkımda icra davası açılacağı yönünde Turkcell alacak biriminden SMS’ler ...
Turkcell hattım 29 Temmuz 2025 günü çalındı ve hattım çalındıktan sonra Van Erciş’teki Turkcell bayisine giderek destek istedim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. O dönem herhangi bir borç ya da işlemle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. 21.11.2025 tarihinde kendisini avukat ...
31.05.2025 tarihinde bilgim dışında adıma 0531*****63 numaralı faturalı bir hat çıkarılmış. Bu durumdan bugün, hattın ödenmeyen faturalarının icraya verildiğine dair bilgilendirme alınca haberdar oldum. Hiçbir şekilde bu hatta onay vermedim, başvurum olmadı ve ödeme de yapmadım. Sorunun çözümü için...
Yaklaşık 6 ay önce, benim iznim ve onayım olmadan adıma bir Turkcell faturalı hat açıldığını öğrendim. Konu hakkında hiçbir bilgim yokken, Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattın borcundan dolayı beni icraya vereceklerini söylediler. Hangi bayiden veya nerede açıldığına dair bir b...
Yorumlar