Kim Arıyor Paketi İptalinde Yaşanan Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetkisizliği

Turkcell hattım için “Kim Arıyor” paketini kolayca satın alabiliyorken, iş iptale geldiğinde aynı kolaylığı kesinlikle sağlamıyorlar. Faturalı hattımda kullanılan bu paketi iptal etmek için belirtilen şekilde iptal kimarıyor yazarak 2200’a SMS gönderdim ancak “talebiniz anlaşılmadı” şeklinde mesaj aldım.

Daha sonra bu kez iptal kımaradı yazmam istendi, onu da aynen belirtilen şekilde göndermeme rağmen yine “talebiniz anlaşılmadı” cevabıyla karşılaştım. 1 gündür bu şekilde uğraşıyorum ve resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, durumu anlattığımda bu konuda yetkilerinin olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Osmaniye’de yaşıyorum ve yalnızca 19 TL olan bu paketin ücretinden çok, iptal ederken yaşadığım bu zorluk ve ciddiyetsizlikten rahatsızım.

Turkcell’in, hattımdaki Kim Arıyor paketini bir an önce iptal etmesini, iptal sürecini de müşteriyi uğraştırmadan açık ve sorunsuz hale getirmesini talep ediyorum.