Sadık Müşteriye Yönelik Haksız Fiyatlandırma Ve Düşük GB Teklifleri

Uzun süredir Turkcell abonesiydim, ancak tarife ve taahhüt yenileme dönemlerinde yaşadığım haksızlık nedeniyle numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Numaramın sonu 3457 olan hattımda, geçen sene bu zamanlarda taahhüdüm bittiğinde, aynı anda numarasını Turkcell faturalı hatta taşıdığım arkadaşıma 90 GB’lik Dolu Eko paketini taahhütlü olarak 650 TL’ye sunarken, bana bu paketi hiçbir şekilde önermediler.

Bana sunulan seçeneklerde ise 30+30 toplam 60 GB bir paket için 800–900 TL arası fiyatlar ile karşılaştım. Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli daha pahalı ve GB’ı daha düşük tarifeler teklif edildi, arkadaşımın faydalandığı tarifenin benzerini bana tanımlamadılar. Bu durumun neye göre, kime göre belirlendiğini anlamakta zorlanıyorum ve açıkça adaletsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Son 2–3 senedir her taahhüt bitimine yakın, Turkcell’in kendi müşterisine yüksek fiyat, dışarıdan gelen hatta daha uygun seçenekler sunması nedeniyle, mecburen başka operatöre geçip kısa süre sonra tekrar Turkcell’e geri taşımak zorunda kalıyorum. Kendi sadık müşterisini kaybetme pahasına, yeni gelen müşteriye daha cazip teklifler verilmesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor ve kendimi değersiz hissettiriyor.

Bu nedenle, yaşadığım haksızlığın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, bana da yeni gelen abonelere sunduğunuz gibi uygun ve avantajlı bir özel tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Güven verici, makul fiyatlı ve yeterli GB içeren bir taahhüt sunulması halinde numaramı tekrar Turkcell’e taşımayı düşüneceğimi, bu süreçte de tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.