to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kampanyasından yeni bir abonelik başlattım. Başından beri hızım çoğunlukla 500‑600 Mbps civarında olsa da son dönemde bağlantı hızım 50 Mbps seviyelerine kadar düştü ve sürekli sinyal düşüklüğü problemi yaşamaya başladım. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor.
Yaklaşık 14 gündür 532’li numara üzerinden defalarca arıza kaydı açtırmama, interneti kullanamadığımı belirtmeme rağmen kimse sorunumla gerçekten ilgilenmedi. Kendi sistemlerinde %85 oranında sinyal alındığını, herhangi bir sorun görülmediğini söyleyerek uzun süre teknik ekip yönlendirmediler. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi sinyal düşüklüğü olduğunu gördüğünü söyleyip eve teknisyen yönlendirdi.
Eve gelen teknisyen modem kontrolü, resetleme gibi işlemler yaptıktan sonra switche bakıp binanın altındaki kutuda kabloda bir kopukluk olduğunu tespit etti. Buna rağmen sorunun giderildiğini söyleyerek evden ayrıldı ve tekrar problem yaşanırsa arıza ekibinin geleceği, bana haber verileceği belirtildi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor, bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü sürüyor ve çağrı merkezi şu anda da konuyla ilgilenmiyor.
İzmir Bornova’daki 5980**77 numaralı aboneliğim için sinyal ve altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse kutu ve kablo kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım hizmet alamama süresine ilişkin tarafıma dönüş yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha Turkcell Superonline tercih etmeyeceğimi ifade edecek kadar mağdur edilmiş hissediyorum ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli donuyor, örneğin sadece 10 saniyelik bir sosyal medya videosunu bile üç kez donarak izleyebiliyorum. Günlük basit kullanımda bile bu kesintiler yüzünde...
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür günün her saati hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi sürekli yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bi...
Turkcell Superonline ev VDSL internet aboneliğimle ilgili 30 Aralık sabah 09:12'den beri internetim tamamen kesik, modem üzerinden hiçbir şekilde internet sinyali alamıyorum. Aynı gün sabah müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ve 5337**35 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmede “en kısa ...
Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve DSL ışığı sönüyor. Modemi ve kabloları defalarca yeniden başlattık, şirket içinde tekrar kablo çekildi fakat sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, arı...
İzmir Buca Çamlıkule Mahallesi Palmiye Sitesi'nde oturuyorum. Sitemizde yaklaşık 10-15 dairede Superonline ev interneti hizmeti kullanıyoruz ve 25 Ağustos Pazartesi gecesinden bu yana, yani yaklaşık 48 saattir internet erişimimiz yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, her seferinde bö...
Yorumlar