İzni Olmadan Alınan 300 TL Kesintinin İadesi Ve Paketin Tanımlanması Talebi

Turkcell hattımdan 21 Eylül tarihinde, hiçbir onayım ve talebim olmadan bir paket ücreti adı altında 300 TL kesinti yapıldı. Bu paket veya hizmeti ben satın almadım, herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme de almadım.

Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım bu hatta yansıyan bu tutar için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. İznim olmadan alınan bir ücret için böyle bir cevap verilmesini kabul etmiyorum.

İznim dışında yapılan bu 300 TL’lik kesintinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda ben onay vermeden bu tür paket veya servislerin kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.