to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücretleri 750 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan Eylül ayı fatura döneminde hattıma 450 TL ve 300 TL tutarlarında, toplamda 750 TL ek paket yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketleri ben satın almadığım halde, faturama bu şekilde ek ücretler eklenmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek paketleri mobil uygulama üzerinden benim satın aldığımı iddia etti. Ancak böyle bir işlem kesinlikle yapmadım, uygulama üzerinden herhangi bir ek paket satın alma onayı vermedim.
Bilgi ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketlere ait toplam 750 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve bu tür izinsiz paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
