Yurt Dışında Mobil Veri Kapalıyken TYG Avantaj Ücretine İtiraz

Turkcell yapboz tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz ayının 25–27 günleri arasında yurt dışındaydım ve telefonumun mobil verisi tamamen kapalıydı. Bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadım, hatta bir iki saniye içinde hattı değiştirip Turkcell hattımı hiç kullanmadan kenara ayırdım.

Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturamda toplam yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detayını incelediğimde bunun yaklaşık 400 TL’lik kısmının “tyg avantaj” adı altında yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında hattı fiilen kullanmadığım, mobil veri kapalı olduğu ve bu hizmeti bilinçli olarak talep etmediğim halde bu tutarın benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yurt dışından Turkcell müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için mağduriyetimi buradan bildiriyorum. Yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini, faturamın tekrar incelenerek haksız olduğu açık şekilde görülen kalemlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.