Talep Edilmeyen Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturamda Haksız Şekilde Yer Aldı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg Avantaj” adı altında hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurt dışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 800 TL eklenmiştir. O dönem aracımla Muğla–İzmir civarında seyir halindeydim ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım.

Telefonumun anlık olarak Yunanistan’dan sinyal alması gerekçe gösterilerek, sanki yurt dışına çıkmışım gibi işlem yapılması ve benim onayım olmadan böyle bir paketin tanımlanıp ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Türkiye sınırları içinde kaldığım bir kullanım için yurt dışı paketi ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, Ağustos faturama yansıtılan bu yaklaşık 800 TL’lik Tyg Avantaj ücreti başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilmesi ve faturamın düzeltilmesidir. Türkiye’de kaldığım halde tarafıma yurt dışı paketi ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.