İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve Haksız 960 TL Ceza

Turkcell faturalı hattım 5522****99 numarası ile Kütahya Gediz’de üzerime kayıtlıdır. 19.08.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm varken, 17 Temmuz 2026 tarihinde mevcut paketimdeki internetim bittiği için Turkcell uygulamasında “internetiniz yetmiyor” uyarısı ile karşılaştım ve uygulama üzerinden bana yeni bir tarife önerildi. Ben bu işlemi, mevcut taahhüdüm üzerinden sadece bir üst tarifeye geçiş yapıyorum şeklinde anladım ve bu nedenle onayladım, ayrıca yeni bir taahhüt talep etmedim, herhangi bir taahhüt onayı verdiğimi de hatırlamıyorum.

19 Ağustos’ta taahhüdüm biteceği için 1 Ağustos’ta hattımı başka bir operatöre taşımak üzere işlem yaptım. Bugün Turkcell tarafından 1.134,2 TL tutarında fatura bilgisi içeren bir SMS aldım. Fatura detayına baktığımda 174,19 TL paket ücreti ve 960,01 TL cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Mevcut taahhüdüm devam ederken, sıfırdan yeni bir taahhüt başlatmak istemezdim; ben sadece internetim yetmediği için uygulamada önerilen bir üst pakete geçiş yaptım.

Ben tüketici olarak bu durumun haksız bir cezai bedel yansıtılması olduğunu düşünüyorum. Tarife değişikliği sırasında açık ve net bir şekilde yeni taahhüt alındığı tarafıma belirtilmediği için mağdur oldum. Turkcell’den, faturama yansıtılan 960,01 TL tutarındaki cezai bedelin tamamen iptal edilmesini ve fatura tutarımın yalnızca gerçek kullanım ve paket ücreti üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.