to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Taahhüt Bitişi Sonrası Kontörlü Hat Geçişi İçin 96 Saat Bekleme Ve Ek Fatura
Turkcell faturalı hat sahibiyim. 09.06.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. 10.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittikten bir gün sonra hattımın kontörlü hatta geçirilmesini talep ettim. Bana, taahhüt bitiş tarihinde tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bugün, yani taahhüdümün bittiği gün 09.06.2026 tarihinde saat 09.56’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kontörlü hatta geçiş işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği ve bu süre nedeniyle bir fatura daha ödemem gerekeceği bilgisi verildi. Ben taahhüt sürem dolmadan önce gerekli görüşmeyi yapmış, verilen talimata uyarak son gün tekrar aramışken şimdi fazladan bir fatura ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben, hattımın taahhüt biter bitmez doğrudan kontörlü hatta geçirilmesini ve 96 saatlik bekleme süresi gerekçesiyle benden ek bir fatura talep edilmemesini istiyorum. Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız ek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
