İzinsiz Sim Kart Değişikliği Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Sorunu

02.06.2026 tarihinde Turkcell sistemlerinde, benim bilgim ve onayım olmadan adıma “sim kart değişikliği” işlemi yapıldığını, telefonuma “yasal uyarı” başlığıyla gelen SMS üzerinden öğrendim. Bu işlemle ilgili hiçbir başvurum, imzam veya talebim olmadığı halde üzerime böyle bir işlem yapılmış olmasından dolayı hem mağdur oldum hem de kişisel verilerim ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. T.C. kimlik numarası bana ait olmasına rağmen bu işlemde kullanılan numara bana ait değildir ve bu numarayı tanımıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci “Biz buradan bir şey görüntüleyemiyoruz, Turkcell’den talep açın” diyerek yalnızca kayıt oluşturdu, net bir bilgi ya da çözüm sunmadı ve tarafıma 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sim kart değişikliği işleminin nerede, hangi bayi veya kanaldan yapıldığı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. Ortada kimlik bilgilerimle yapılmış sahte bir işlem ihtimali varken, 10 iş günü beklemem istenmesi ve bu belirsizlik, üzerime bir borç, fatura ya da başka bir maddi yük bindirilip bindirilmediğini bilememem beni son derece tedirgin ediyor.

Turkcell’den, bilgim dışında adıma yapılan bu sim kart değişikliği işleminin tüm detaylarıyla acilen incelenmesini, hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili tüm hareketlerin kontrol edilmesini, söz konusu sim kart değişikliği işleminin acilen durdurulmasını ya da iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların, hangi bayi veya kanal üzerinden, hangi tarih ve saatte, hangi evraklarla ve kimin üzerine yapıldığının resmi ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu işlemin hiçbir aşamasında onayım ve bilgim olmadığını, söz konusu numarayla hiçbir ilişkim bulunmadığını, bu işlemden ve doğabilecek her türlü maddi ve manevi mağduriyetten hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca, kimlik bilgilerim ve kişisel verilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, adım ve T.C. kimlik numaram kullanılarak açılmış veya açılabilecek tüm hat, borç, fatura, icra ya da benzeri işlemlerin engellenmesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu önlemlerin alındığının, inceleme sonuçlarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma belgelenmesini istiyorum.