to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Prime Mall AVM Easy Point Yönlendirme Seçeneğinin Sahada Uygulanmaması
Aras Kargo ile Gaziantep’te yaşamış olduğum bir teslimat yönlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Tarafıma SMS ile gelen bildirimde, gönderimi adresime gelmeden önce Easy Point’e yönlendirme seçeneği sunuldu ve ben de özellikle Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Easy Point noktasına yönlendirilmesini tercih ettim. Takip numarası 6521229631484 olan kargom için uygulama ve SMS üzerinden teslimat noktası olarak “prımemall Gaziantep AVM-EASY Point” i seçmiş olmama rağmen, kurye yurdun önüne geldiğini ve artık Easy Point’e bırakamayacağını, dağıtıma çıktıktan sonra böyle bir yönlendirme yapılamayacağını söyledi. İstemediğim halde yurttan başka birine verildi kargom. Yurtta kargo çalınma olayları çok olup güvenmiyorken dinlenilmemek ve tercihim dışında şeylerin yapılması hoşuma gitmedi.
Bu görüşme yaklaşık birkaç dakika önce gerçekleşti ve SMS mesajı geldikten sadece 2 dakika sonra yönlendirme tercihini yapmıştım. Buna rağmen tercihimin geçersiz sayılması ve sistemin sunduğu seçeneğin sahada uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun, özellikle talep ettiğim Gaziantep Prime Mall AVM Easy Point teslimat noktasına bırakılmasını ve sistemde sunulan yönlendirme imkanının sahadaki personel tarafından da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ilgın B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
