İzinsiz Kullanıcı Ekleme Ve Güvenlik İhlali

11.02.2026 tarihinde hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan güvenlik ihlali niteliğinde bir işlem gerçekleştirildi. Turkcell’den gelen SMS ile hattıma tanımadığım bir kişinin adı ve T. C. Kimlik numarasıyla “kullanıcı” olarak tanımlandığını gördüm. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kesinlikle böyle bir işlem için ne bayiye gittim ne de herhangi bir onay verdim.

SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içerisinde bir bayiden işlem yapılarak hattıma bu kişinin kullanıcı olarak eklendiğini öğrendim. Ancak bu işlemin hangi bayi tarafından yapıldığı tarafıma bildirilemedi. Müşteri hizmetleri talep açmamı söyledi ve şu an için bu kullanıcının sistemden silinemediğini belirtti. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlı ve ödemeleri de ben yapıyorum.

Hattıma bilgim dışında kullanıcı tanımlanmasının nasıl mümkün olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, tanımlanan bu kişinin derhal ve kalıcı olarak hattımdan silinmesini ve hattın tek yetkili kullanıcısı olarak sadece benim tanımlanmamı talep ediyorum. Ayrıca yapılan hatayla ve alınan güvenlik tedbirleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.