to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan güvenlik ihlali niteliğinde bir işlem gerçekleştirildi. Turkcell’den gelen SMS ile hattıma tanımadığım bir kişinin adı ve T. C. Kimlik numarasıyla “kullanıcı” olarak tanımlandığını gördüm. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kesinlikle böyle bir işlem için ne bayiye gittim ne de herhangi bir onay verdim.
SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içerisinde bir bayiden işlem yapılarak hattıma bu kişinin kullanıcı olarak eklendiğini öğrendim. Ancak bu işlemin hangi bayi tarafından yapıldığı tarafıma bildirilemedi. Müşteri hizmetleri talep açmamı söyledi ve şu an için bu kullanıcının sistemden silinemediğini belirtti. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlı ve ödemeleri de ben yapıyorum.
Hattıma bilgim dışında kullanıcı tanımlanmasının nasıl mümkün olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, tanımlanan bu kişinin derhal ve kalıcı olarak hattımdan silinmesini ve hattın tek yetkili kullanıcısı olarak sadece benim tanımlanmamı talep ediyorum. Ayrıca yapılan hatayla ve alınan güvenlik tedbirleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...
22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu duru...
28.01.2026 tarihinde saat 08.08’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda belirtilen işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim bulunmamaktadır. Bu durum, hem k...
17 Haziran 2025 tarihinde, kendi kimlik numaram adına bilmediğim bir telefon numarasına sim kart değişikliği mesajı aldım. Hayatım boyunca hiç Turkcell hattı kullanmadım ve bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Olayın gerçekleştiği gün hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bir bayiye giderek dur...
Turkcell hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, hat benim üzerime kayıtlı. 19.01.2026 Tarihinde saat 19:00 ve 19:01 civarında, hattıma “iatsms kodunuz….” şeklinde, Turkcell’den gelmeyen ve numarasını göremediğim şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajın başlığı ya da gönderen numarası görünmediği içi...
Yorumlar