İzinsiz Faturalı Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret İtirazı

Turkcell hattımın, bilgim ve onayım dışında faturalı tarifeye geçirildiğini az önce fark ettim. Çocuğumun elinde bulunan ve faturasız olarak kullanılan Samsung A30s marka telefon hattıma, benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen faturalı paket tanımlanmış. Turkcell uygulamasına girdiğimde bu tekliflerin sık sık karşıma çıktığını görüyordum ancak ben kendim uygulamaya girip hiçbir şekilde onay vermedim.

14.09.2026 tarihinde saat 20:21 civarında hattı kontrol ettiğimde SMS ile hattın faturalıya geçtiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sanki ben onay vermişim gibi işlem yapıldığını, sürecin bu şekilde işlediğini ve iptal edilemeyeceğini söyleyip sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Oysa ben bu geçişe ne yazılı ne sözlü ne de uygulama üzerinden herhangi bir onay vermedim.

0538 *** ** 55 numaralı hattımın iznim dışında faturalıya geçirilmesi ile yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hattımın eski faturasız haline geri döndürülmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.