to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturanın İptali
Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyorum. Sim kartımı kaybettim ve yeni sim kartımı aldıktan sonra hattımın faturalıya geçmiş olduğunu, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen bugün gelen faturayla öğrendim. Tarafıma öncesinde ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya onay alınması söz konusu olmadı.
Bugün adıma 333,80 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini görünce durumdan haberdar oldum. Sadece SMS alma amaçlı kullandığım bir hat için, iznim olmadan tarifemin faturalıya çevrilmesi ve bu tutarda bir borç çıkarılması hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmıştır.
İzinsiz olarak yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar önceki faturasız yapısına döndürülmesini ve çıkarılan faturanın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
