to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell 0551********80 numaralı hattımı faturasız (kontörlü) hat olarak kullanmaktayım. 30.04.2026 tarihinde ise hiçbir sözlü veya yazılı onayım olmadan, bilgim ve rızam dışında hattımın faturalı hatta geçirildiğini öğrendim.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz yapılan faturalı hat geçişinin iptal edilmesini ve hattımın tekrar eski faturasız tarifeme döndürülmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi; müşteri hizmetleri şu an için bir şey yapamayacağını, ancak 1 ay sonra faturalı hattı iptal edebileceklerini belirterek beni adeta oyalamaktadır. Şu an hattıma herhangi bir fatura yansıtılmamış olsa da, bu onaysız geçiş ve sonrasında çözüm sunulmaması bana göre açıkça haksız ve hukuka aykırı bir durumdur.
Turkcell’in, hattımı rızam dışında geçirilmiş olan faturalı hattan derhal çıkararak, hiçbir ek ücret veya borç yansıtılmaksızın eski faturasız (kontörlü) hattıma geri döndürmesini, ayrıca bu izinsiz tarife değişikliğinin nasıl yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde beklenmedik bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki ay 320 TL olan faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay 620 TL'ye yükseldi. Tarife sürem bittiği halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim....
Ben Turkcell kullanıcısıyım. Bana sürekli olarak taahhüdün bitiyor diye mesaj attılar. Ben de taahhüdüm bitmeden tarifemi değiştirdim. Normalde 1121,5 TL'lik bir paketim vardı. Sonra bana tarife yenileme uyarısı gelince ben de bir üst pakete geçtim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturam da 5 günlük kull...
3 Ocak 2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım ve 375 TL'lik bir tarife tanımlandı. Ancak 2 ay sonra faturam 500 TL olarak gelmeye başladı. İletişim...
Çocuğuma Turkcell'den faturalı hat aldım taahhüt süresi bittiğinde hattın yasal sahibine bilgi vermek yerine çocuğuma mesaj gönderilmiş ve oda sadece konuşmak için kullandığı için mesajları takip edemiyor Bize sormadan bir tarifeye geçirilmiş ve 551 TL fatura kesilmiş. Normalde 253 TL geliyordu. Şik...
Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarifeye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri...
Yorumlar