to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de annemin kullandığı ancak kendi adıma kayıtlı olan 0553*****34 numaralı hattım uzun süredir faturasız hat olarak kullanılmaktaydı. Bu ayın 10’u civarında hattın, benim hiçbir onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim.
Herhangi bir imza, sözleşme, taahhüt ya da SMS onayı vermediğim halde böyle bir işlem yapılmış durumda. Konuyu öğrenmek ve düzelttirmek için hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sürekli güvenlik sorusunu cevaplamam gerektiği, güvenlik onayı olmadan işlem yapamayacakları söyleniyor. Eğer güvenlik onayı olmadan işlem yapılamıyorsa, o halde benim onayım olmadan hattım nasıl faturalıya geçirilmiş, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.
Onayım dışında gerçekleştirilen bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın yeniden eski faturasız tarife yapısına döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek her türlü ücretlendirme için tarafıma bilgi verilerek hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu işlemin nasıl yapıldığına dair detaylı bir açıklama bekliyorum.
Turkcell hattım faturasız hat iken, Rahat Paket iptali talebim sonrasında 8 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı hatta geçirilmişim. Faturalı hatta geçiş için herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığımdan beri yakl...
Annemin adına kayıtlı olup benim kullanmakta olduğum 0544**63 ** ** numaralı Turkcell hattımda 01.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden çocuklar tarafından aynı anda hem faturasız paket satın alınmıştır, hem de benim bilgim ve isteğim dışında faturalı tarifeye geçiş yapılmıştır. Bu işlem s...
Yaklaşık iki sene önce babama kullanması için, kendi adıma kayıtlı, faturasız bir Turkcell hattı aldım. Bu süreçte babamla görüşmüyoruz ve hattı sadece onun kullanması için vermiştim. Bugün öğrendiğim kadarıyla, hattım benim hiçbir onayım olmadan, yaklaşık yedi ay önce faturalı tarifeye geçirilmiş. ...
Eylül 2025’ten bu yana bana ait olmayan 0533********93 numaralı bir Turkcell hattının fatura bilgileri SMS olarak telefonuma gelmektedir. En son bu sabah yine aynı hatla ilgili fatura SMS'i aldım. SMS'lerde faturası gelen hattın numarası açık şekilde görünüyor; ancak bu hat bana ait değildir ve bu d...
Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b...
Yorumlar