İzinsiz Bilgi Kullanımı Ve Tekrarlanan İnternet Kesintileri Şikayeti

Turkcell hattımda dün yaşadığım olay nedeniyle hem şirket bilgilerimin hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması konusunda şikayetçiyim. Şanlıurfa merkezde bulunan bir Turkcell bayisi tarafından, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılarak internetlerim defalarca kapatıldı.

Dün itibarıyla internetlerim 3 kez kapatıldı ve her seferinde mağduriyet yaşadım. 532 üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli tüm bilgilerin kendilerinde olduğunu da öğrendim. Görüşmem sırasında internet kapatmalarının bayi çıkışlı olduğunu açıkça teyit ettim ancak yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve somut bir sonuç alamadım.

Kişisel ve şirket bilgilerimin izinsiz kullanılmasının detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemi yapan bayi ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetlerimin artık izinsiz ve keyfi şekilde kapatılmamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.