to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak izinsiz ticari iletiler, kimlik hırsızlığı ve sahte borç bildirimleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28'inde kullanıcıların rızası dışında ticari elektronik ileti izinlerinin tanımlandığı ve iptal mekanizmalarının çalışmadığı görülmektedir. Toplam başvuruların %21'inde T.C. kimlik numaraları kullanılarak usulsüz hat açılışları yapıldığı, %14'ünde ise sahte hukuk büroları aracılığıyla dolandırıcılık girişimleri olduğu tespit edilmiştir.
İlginiz için teşekkür ederim.
Evet denk gelmedik arayacağım İlginize teşekkür eserim Turkcell
Bugün tarafıma dönüş sağlarsanız sevinirim iyi çalışmalar
Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce hattıma ait fatura kesim tarihini yanlışlıkla ayın 10’u olarak değ...iştirdim. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 25’i ve bu şekilde devam etmesini istiyorum. Uygulama üzerinden bu talebi iptal etmek istediğimde herhangi bir şekilde geri alamıyo
20.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:20 civarında Turkcell hattımdan bir arama aldım. Arayan kişi adımı ve soyadımı bil...iyordu ve hangi internet altyapısını kullandığımı da söyleyerek “altyapınız bu mu? ” diye sordu. Ben de sorusunu teyit ettiğim anda hiçbir açıklama yapmadan aniden telefonu kapattı
Yaklaşık iki ay önce, adıma Turkcell bayisi üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak, hiçbir imzam ve onayım olmadan fat...uralı hat açıldığını savcılıktan gelen çağrı ile öğrendim. Bu hat benim bilgim ve rızam dışında açılmış ve hile amacıyla kullanıldığı için savcılığa ifade vermek zorunda kaldım. İf
"Benimle konuşan arkadaş (Ozan olması lazım) gerçekten terfi alması gereken bir insan. Benimle konuşurken saygılı ifadeler kullandı ve sorunu tek hamlede çözdü. Ondan çok memnunum ve ilk başta o arkadaş olmak üzere Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne teşekkürlerimi sunarım."
Turkcell Genç uygulaması hesabıma 10.05 tarihinde bilgim ve iznim olmadan giriş yapılmıştır. Bu izinsiz giriş sonrasında... hattım üzerine ticari elektronik izin tanımlandığını fark ettim. Ne ben böyle bir onay verdim ne de herhangi bir işlem için uygulamaya o tarihte giriş yaptım. Durumu fark eder et
Turkcell faturalı hattıma ait fatura bilgilerim, bilgim ve onayım olmadan 0505*****31 numaralı, abime ait olan hatta da ...SMS olarak gönderiliyor. Bu kişiyle çok fazla iletişimim yok ve özel bilgilerimi içeren fatura detaylarımın ona gitmesini kesinlikle istemiyorum. Bana zaten fatura bilgilendirme me
25 Haziran’da daha önce de kullandığım bir adrese Turkcell Superbox 4.5G başvurusunda bulundum. Aynı adreste geçmişte Su...perbox kullandığım için, sistemde altyapı yoksa başvuruya izin verilmemesi gerektiğini bildiğim halde başvurum alındı. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir
Turkcell bireysel hattıma 01.07.2026 tarihinde saat 00:43’te “İzin Bilgi” başlığıyla “Turkcell operatörü olmama rağmen t...icari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde 01.07.2026 tarihinde ticari elektronik ileti izni verdiğim, iptal için ise Turkcell için “etk izin iptal T
Dün Turkcell mağazasından finansal krediyle iPhone 16 satın aldım. İşlem sırasında görevli personel, kimlik fotoğrafımı ...WhatsApp üzerinden bir gruba göndererek üçüncü kişilerle paylaştı ve tüm süreci WhatsApp üzerinden başka biriyle yürüttü. Bu süreçte benden ne ıslak imza ne de dijital imza alınmad
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu yıl taahhüdüm bittiğinde tarafıma ne SMS ne de arama yapıldı ve taahhütl...ü olarak 650 ₺ ödediğim fatura mı bu ay 1350 ₺ ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bana izinlerimin kapalı olduğu söylendi, ama ben Turkcell'in mobil uyg
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre Mavi Kart sahipleri, Türk vatandaşlarının yararlandığı pek çok haktan, iletişim özg...ürlüğü dahil, aynen yararlanma hakkına sahiptir. Buna rağmen Turkcell, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kimlik doğrulama adımlarını gerekçe göstererek teknik altyapısını
"Teşekkürler"
Ben S**** G****. Turkcell hattıma, “1 King” isimli mobil oyun siteleri üzer...inden uzun süredir bilgim ve onayım dışında abonelikler tanımlandığını ve b
Türk Telekom abonesi olmama rağmen 25 Haziran saat 01:00 civarında Turkcell tarafından “Hızlı Giriş Şifresi” başlığıyla,... 5 dakika içinde iki kez doğrulama kodu içeren SMS aldım. Turkcell müşterisi değilken bu tür bir mesajın tarafıma gelmesi, bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olabileceği endi
14 Haziran 2026 tarihinde saat 19.26'da Turkcell hattım üzerinden 0312 963 4552 numaralı hattan arandım. Arayan kişi doğ...rudan adım ve soyadımla hitap ederek Hatay Erzin'den aradığını söyledi. Yaşımı, nerede yaşadığımı ve medeni halimi sordu, ben de bu soruları yanıtladım. Daha sonra yılda kaç kez ta
Turkcell hattım için Turkcell One Premium paketini satın almak istiyorum ancak hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden... hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım tüm denemelerde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada sürekli “Bu paket hattınız için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Özellikle paketi
Turkcell sisteminde adım üzerine, bilgim ve onayım olmadan hatlar açıldığını ve bu nedenle kara listeye alındığımı yakla...şık 1 ay önce Diyarbakır Bağlar’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde öğrendim. Adıma kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve varlığından haberdar olmadığım numaralar görünüyor ve
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell GSM müşterisiydim. 10.05.2026 tarihi itibarıyla Turkcell’den ayrıldım. 10.05.2026 tarihinde ...taahhüdümün dolduğunu düşündüğüm halde, bana daha düşük bir pakete geçmek istediğimde 750 TL’lik pakete geçmek zorunda olduğum söylendi. Aynı şartlarda yarı fiyatına hizmet veren V
"Teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, Turkcell bireysel faturalı hattı...ma tanımadığım bir numaradan arama geldi ve arayan kişi “Merhaba Ali Ö*****
09.06.2026 tarihinde saat 15:45 civarında “Turkcell iade merkezi” adı kullanılarak gönderilmiş bir e-posta aldım. Mailde..., hesabıma 954,78 TL iade tanımlandığı, bu iadenin tanımlanabilmesi için de aşağıdaki butona tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam gerektiği yazıyordu. Gönderici adresi ise “1**
Yakın zamanda telefonuma “Yeni giriş (qskee.com) Kullanıcı adı: Ez****, Şifre: e******, Mevcut bakiye: 2.749.445,21 USDT..., lütfen başkalarıyla paylaşmayın” şeklinde bir mesaj geldi. Bu içerikle herhangi bir alakam yoktur, adıma açılmış olabilecek hiçbir hesap, üyelik veya işlemden sorumluluk kabul et
08.06.2026 tarihinde saat 16.18 civarında, Yunus Hukuk Bürosu adına hareket ettiği belirtilen bir yerden, tarafıma “Biri...mimize gelen soruşturma dosyanızın incelemesi sonuçlanmıştır. Mağduriyet yaşamamak adına irtibat kurun.” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Mesaj, gönderen olarak sabit hat numarası
Bir süredir Turkcell bireysel faturalı hattım üzerinden, gün içinde belirli aralıklarla olmak üzere günde 3 kez aranıyor...um. Bu aramalar sırasında karşı tarafta hiçbir kişi konuşmuyor ve birkaç saniye sonra çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Konu ile ilgili olarak 05.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri
Turkcell kullanıcısı olmadığım halde 03.06.2026 tarihinde telefonuma “2026-06-03 tarihinde ticari elektronik izni verdin...iz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, grup şirketleri için etk izin iptal grup yazarak 2200’a SMS gönderebilirsiniz
Turkcell faturasız hattıma bir hafta önce TKÜ borcumu ödemek için 250 TL yükledim, hattımda 115 TL bakiye vardı. Bugün i...nternet paketim bitmiş, ancak bilgi mesajı geç geldi. Mesaj gelene kadar sadece birkaç saniye daha internet kullandım ve bu çok kısa süre içinde hattımdaki 115 TL bakiyemin tamamı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
