to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattım Kapatıldı, Mağdur Edildim!
Turkcell mobil hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak No:54 adresindeki Turkcell bayisine giderek hattımın kapatılması için talepte bulundum. Daha sonra aynı gün içinde bu talebimi geri çekmek ve hattımı kullanmaya devam etmek istedim. Ancak buna rağmen hiçbir onayım ve imzam alınmadan hat kapatma işlemi uygulanmış.
Hattımın numarası 0533********53’tür. Talebimi geri çekmiş olmama rağmen hattımın kapatılması nedeniyle numaramı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İşlemi yapan bayan personelin ismini bilmiyorum.
Olay sonrasında hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de işlemi yapan bayiyi aradım. Müşteri hizmetleri işlemi bayinin geri çekebileceğini söyledi, bayi ise müşteri hizmetlerinin geri alabileceğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak adeta benimle dalga geçer gibi davrandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hattımın kapatma işleminin iptal edilmesini, numaramın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 27.11.2025- 17.06' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hala devam etmekte. Mevcut olan tarifemi tekrar alamıyorum bir konuyla ilgili yardımcı olmanızı bekliyorum
