İzin Almadan Faturalı Tarife Geçişi Ve 333 TL Haksız Fatura İptali Talebi

Turkcell hattımın sonu 6731 ile biten numaramda 23.09.2026 tarihinde hatalı bir tıklama sonucu, benden ayrıca bir onay alınmadan faturalı tarifeye geçişim gerçekleştirildi. Bu geçiş tamamen istemsiz olmasına rağmen hattım faturalı hatta çevrilmiş ve hatta 333 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik bu geçiş sırasında tarafıma herhangi bir taahhüt, ek paket ya da kampanya da tanımlanmadı.

Aynı gün içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bu geçişi onaylamadığımı ve tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, 30 gün içinde faturasıza dönüşümün mümkün olmayacağını, 30 gün sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Görüşmelerin kayıt altına alındığını, 30 gün sonra aradığımda faturasıza (hazır kart) geçişimin sağlanacağını ifade ettiler.

Ben bu geçişi onaylamadığım, aynı gün içinde arayıp itiraz ettiğim ve ortada herhangi bir taahhüt ya da kampanya olmadığı halde, kullanmak istemediğim bir faturalı hatta geçirilmek ve 333 TL’lik fatura ile karşılaşmak istemiyorum. Hattımın, geçiş öncesindeki faturasız statüsüne hiçbir hak kaybı ve ek ücret yansıtılmadan geri alınmasını ve bu süreçte oluşan haksız fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.