to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell mobil uygulamasında gezinirken tamamen iradem ve bilgim dışında, sehven olarak faturasız (prepaid) hattım faturalı hatta geçirilmiş görünmektedir. Bu geçiş işlemi 15.08.2026 tarihinde gerçekleşmiş olup, ne bu işleme dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme aldım ne de bilinçli bir onay verdim, dolayısıyla rızam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar eski faturasız tarifeme alınmasını talep ettim. Ancak tarafıma, hiçbir çözüm sunulmadan sadece 30 gün beklemem gerektiği söylenmiş, bu süreçte oluşacak faturaları ödemek zorunda bırakılacağım ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, tamamen hata ve irade dışı gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Ben, tüketici kanunundan doğan cayma hakkımı kullanmak istiyor ve hattımın, herhangi bir cayma bedeli, ek ücret, fatura yansıtılması veya benzeri hiçbir malı yükümlülük olmaksızın derhal eski faturasız tarifeme iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan veya oluşturulacak faturaların iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil uygulamasında iznim ve bilgim dışında faturasız hattım faturalı hale getirildi. 15.08.2026 tarihli bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 gün beklemem gerektiği ve bu sürede faturalarımı ödeyeceğim söylendi, ancak çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ve hattımın eski tarifeye geri dönmesini talep ediyorum. Ayrıca, yurt dışından gelmem nedeniyle yüksek internet tüketimi yaşadım ve bu durumdan memnun değilim.
